Ieri ho ricevuto un’email da un installatore di serramenti e ho deciso di condividere qui sul blog il contenuto originale.
Come puoi leggere si tratta di una persona che per lavoro installa serramenti. Non voglio insistere su questo punto, ma è importante specificare che percepisce soldi da persone che si affidano a lui per risolvere un problema specifico, come accade quando si va dal dentista, dal meccanico o da qualsiasi tecnico specializzato.
Perché un mio concorrente mi scrive?
Voleva dirmi che era perfettamente d’accordo con quello che ripeto sempre qui sul blog e sulla pagina Facebook di Ettal Serramenti, ovvero sul fatto che smontare il vecchio telaio sia l’unico modo per eseguire un’installazione a regola d’arte.
“Bene” ho pensato, ma immediatamente dopo quella sua affermazione è arrivato un però: “non venitemi a dire che sia facile”. E lì mi sono cadute le braccia.
Quello che mi fa arrabbiare degli installatori?
Per capirlo è necessario ragionare un attimo sul rapporto specialista / cliente. Di solito il cliente si rivolge a uno specialista – ed è felice di pagare – per una di queste motivazioni:
- non ha le competenze per risolvere il problema
- non ha tempo o voglia
- vuole certezze sul risultato finale
- vuole ridurre a zero i problemi
- non si fida di fornitori generalisti
Tutte buone motivazioni che costituiscono il vero motivo per cui una persona è disposta a pagare per un servizio professionale.
A Milano si dice: Cinq’ ghej de pu’, ma ross. Ovvero: cinque centesimi in più ma rosso. Pagare qualcosa in più per avere esattamente quello che si vuole è ciò che cerca ognuno di noi.
Quindi il costo di uno specialista è ampiamente giustificato e ripagato dai risultati finali. Ma se mancano i benefici – se l’installazione del serramento non è a regola d’arte – di che risultato stiamo parlando?
Per questo trovo inaccettabile sentire da una persona che fa il mio stesso lavoro che alcune cose non siano così “facili da fare”.
Certo che non sono facili. Se fossero facili non servirebbe specializzarsi, utilizzare risorse, tempo, strumenti dedicati e personale formato.
Se le cose fossero facili le persone comprerebbero serramenti ai grandi magazzini del fai-da-te e li monterebbero la domenica pomeriggio come hobby.
In sintesi: l’unico modo per garantire alla tua abitazione sicurezza e comfort è installare i nuovi serramenti su un telaio nuovo di zecca.
Questa è una pratica che non viene eseguita abitualmente perché sgradita a chi fa questo lavoro. Per giustificarsi le scuse sono molte, tra le più famose:
- servirebbero lavori in muratura (non è vero)
- si sporcherebbero gli ambienti (non è vero)
- il risultato estetico sarà identico (non è vero, perdi luminosità)
- il risultato finale sarà identico (non è vero, non avrai isolamento ottimale e la stabilità sarà dubbia)
Noi installiamo da sempre solo serramenti a regola d’arte su telaio nuovo, con una garanzia del 100% su installazione e serramento. È così che lavoriamo con le nostre finestre a Montaggio Integrale™.
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